ทัศนคติของคนต่างชาติมองการทำงาน
ของคนไทย...
เราคว้าตัวฝรั่งมาทั้งหมด 12 คน ซึ่งแต่ละ
คนโชกโชนกับการทำงานในแวดวงคน
ไทยไม่ต่ำกว่า 10 ปี
เมื่อถามว่าพวกเค้ามีความเห็นอย่างไรกับ
การทำงานแบบไทย ๆ 12 เรือง ต่อไปนี้ คือ
1.ทัศนคติต่อการเปลี่ยนแปลง (Attitude towards changes)
2.การโต้แย้ง (Conflict Management)
3.ไม่พูดสิ่งที่ควรพูด (Reporting Skill)
4.ความรับผิดชอบ (Responsibility)
5.วิธีแก้ปัญหา (Problem Solving Skills)
6.บอกแต่ข่าวดี:คนไทยมีวิธีแจ้งข่าวที่แปลกมาก (Ability To Set Priorities)
7.คำว่า "ไม่เป็นไร" เป็นคำพูดที่ติดปาก
คนไทยทุกคน ( Commitment to Specific Goals or Results Oriented)
8.ทักษะในการ ทำงาน (Working Skills)
9.ความซื่อสัตย์ (Integrity)
10.ระบบพวกพ้อง (Nepotism)
11.การแยกไม่ออกระหว่างเรื่องงานกับเรื่องส่วนตัว (Inability to separate personal affairs from official duties)
12.ระบบอาวุโส (Influences of seniority)
ฝรั่งสิบสองท่านมาพบอาการของคนไทยแต่ละข้อแล้ว เขามีคำตอบอย่างไร เขาบรรยายความรู้สึกและอธิบายเหตุผลประกอบอย่างไรบ้าง!!!
ทัศนคติของคนไทยสิบสองเรื่องที่ฝรั่งไม่สามารถเข้าใจนี้ เมื่ออ่านแล้ว ผมมีความประสงค์พิจารณานัยของทัศนคติทุกข้อในบริบทของกระบวนการบริหารราชการแผ่นดินและการพัฒนาสังคมไทยอย่างตรงไปตรงมา เพื่อจะได้หันกลับมามองตนเองอีกครั้ง และเพื่อเป็นการทำ Self Assessment หรืออาจจะเรียกว่าทำโอปนยิโก เพื่อน้อมเข้ามาดูภายในตัวเราเอง พิจารณาดูว่าเราคนไทยมีจุดอ่อนอะไรบ้างที่จำเป็นต้องเร่งรีบทำการแก้ไขปรับปรุงให้ดีขึ้น
อันที่จริง เรื่องการสร้างทัศนคตินี้ เมื่อเราพิจารณาหลักสูตรการศึกษาของสถาบันระดับสูงของราชการและเอกชนไทย เราจะพบว่าทัศนคติในการทำงานทั้งสิบสองเรื่องนี้ ล้วนปรากฏอยู่ในหลักสูตรการผศึกษาอยรมแล้ว เช่นหลักสูตรโรงเรียนนายอำเภอ (นอ.) และหลักสูตรโรงเรียนปกครองระดับสูง (นปส.)
ก็บรรจุรายวิชาเหล่านี้ไว้ นอกจากนี้ ผมมีความเชื่อมั่นว่าสถาบันระดับสูงของกระทรวงทบวงกรมต่างๆก็ล้วนบรรจุหัวข้อเรื่องเหล่านี้ไว้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการปฏิบัติงานของบุคลากรของตนไม่มากก็น้อยอย่างแน่นอน
อีกตัวอย่างหนึ่งที่เห็นอย่างชัดเจนก็คือสถาบันพระปกเกล้าก็ถึงกับมีหลักสูตรการฝึกอบรมระดับสูงเกี่ยวกับการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management)!!!
แต่ทำไมเล่า เพราะเหตุใดเล่าครับ? เมื่อคนไทยจบหลักสูตรการศึกษาเหล่านี้แล้ว ออกไปปฏิบัติราชการ ไปทำงานภาคเอกชน รวมถึงการไปทำงานกับฝรั่งแล้ว พวกฝรั่งเขากลับไม่เข้าใจทัศนคติและวิธีการทำงานคนไทย จนถึงกับต้องสะท้อนมุมมองกลับมาว่า เรื่องทัศนคติในการทำงานของคนไทยดังกล่าวยจึงเป็นข้อด้อย เป็นจุดอ่อนที่มีปัญหาที่สุดของคนไทย !!!
เป็นไปได้หรือไม่ว่า ปรากฏการณ์เช่นนี้เกิดขึ้น เพราะว่าเรากำหนดหลักสูตรการศึกษาเกี่ยวกับเรื่องการสร้างทัศนคติ เรื่องขีดความสามารถและเรื่องทักษะทั้งสิบเรื่องนี้ไว้ผิดที่ ผิดระดับการศึกษา
จะเป็นไปได้หรือไม่ ที่ทั้ง 12 เรื่องนี้ต้องไปอยู่ในหลักสูตรการสร้างครอบครัว หลักสูตรระดับโรงเรียนอนุบาล ระดับประถมศึกษา ระดับมัธยมศึกษา ระดับ ปวส. ปวช. หรือต้องไปอยู่ในหลักสูตรระดับ
ปริญญาตรีกันแน่?
เพื่อประกอบการพิจารณาเรื่องนี้อย่างละเอียดและรอบคอบ ผมขอเชิญท่านกรุณาติดตามเนื้อหาเรื่องต่างชาติไม่เข้าใจคนไทย ในลิงค์ต่อไปนี้ครับ
สวัสดีครับ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น